本报北京8月20日电首都国际机场股份有限公司董事长李培英近日在此间说，针对旅客反映较多的首都机场候机环境问题，首都机场将采取措施进行整顿，力争用三年左右时间，在服务标准上与国际接轨。
李培英说，首都机场向社会承诺，航班正常放行率力争达到98％以上；头等舱、公务舱旅客排队办理手续时间不超过5分钟，普通舱旅客排队办理手续时间不超过20分钟；旅客提取第一件行李不超过12分钟，最后一件行李不超过40分钟；机场当局将与物价部门合作，全面清理购物消费环境，机场将降低租金，服务柜台重新对社会招标。出售商品要明码标价，符合物价法规。一经发现假冒伪劣、欺诈顾客行为，将停止经销商的经营权。
为减少旅客走行距离，方便旅客出行，机场将对旅客流程进行改革。增加引导设施和标志，增设手推车、电瓶车服务，以方便年老体弱者的出行。整顿出租车和停车收费秩序。从方便旅客入手，将改变出租车停车位置，将旅客班车从停车场调整到机场出门处第一车道。停车场收费由每小时10元，改为每小时6元。同时，边防、海关等部门将形成统一、规范的服务标准，并接受社会监督。李培英指出，首都机场是国家的门户，机场部门将尽力提高服务水平，最大限度地满足旅客的需求。
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